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电表箱发热?低于8千瓦的可申请免费升级容量
2022-10-06

来源:新民晚报

图说:电表改造 新民晚报记者 王凯 摄

新民晚报讯(记者 罗水元 志愿者 万灵)电表箱发热怎么办?可能是家用电器过负荷使用了,请申请免费升级。今天上午,国网上海市电力公司总经理阮前途走进本报夏令热线接听市民来电,迅速安排工作人员到现场处置。

8时35分,家住建国西路的甘先生来电反映称,前几天无意间发现,电表箱里面的线有发热、烧焦等迹象,物业师傅简单处理后,建议请电力公司的人员再来查看。“好的,我们马上派人过去,帮您查看。”听完电话,阮前途马上指示相关部门快速处置。

记者赶到现场发现,甘先生所在小区的公共设施配置并不是特别完善。现场的国网上海市南供电公司工作人员介绍,该户居民的表前线设备容量是4千瓦,家中空调、电热水器等大功率设备比较多,负荷使用加速电线老化,导致发热。

现场处置人员当场给甘先生支招——

目前,电力公司为这类表前线设备容量低于8千瓦的居民客户提供了免费升级服务,用户只需提交房产证及身份证等基本信息就可申请。既可在线下营业厅申请,也可下载“掌上电力”APP,在“增容”栏目里申请。

考虑到这户家庭老人活动不便,也不会使用网上营业厅操作,现场征得老人同意后,处置人员通过移动终端将客户信息录入后台,当场办理增容手续。抢修人员发现随身携带的物料满足直接改造需求,就当场将其熔丝表前线和开关升级至8千瓦。

交流中,发现老人起夜有摸不到电灯开关的烦恼,处置人员还主动提供红外线智能夜灯,让老人有更好的用电感受。“感谢电力公司的贴心服务。”甘先生说,此次处置解决了他的用电困扰,有了更好的用电体验。

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